Kok Bisa Salah Naik Pesawat? Tujuan ke Houston Malah Terbang ke Tokyo

Jakarta, CNN Indonesia --

Seorang penumpang maskapai penerbangan United Airlines tidak sengaja salah naik pesawat, hingga ia mendarat di negara lain yang sangat jauh dari tujuan awalnya.

Entah bagaimana awak kabin dan petugas maskapai di bandara meloloskan penumpang ini hingga masuk ke pesawat, tapi tidak ada yang sadar sampai setengah perjalanan udara.

Di tengah penerbangan, penumpang baru sadar kalau ia salah naik pesawat, setelah curiga karena durasi penerbangan ini sangat lama padahal jarak tempuhnya tidak sejauh itu.

Ternyata pesawat ini tidak terbang ke negara yang ingin ia tuju, melenceng jauh dari rute di tiket penerbangannya. Melansir Fox News, penumpang tersebut berencana terbang dari Los Angeles ke Managua, Nikaragua, dengan sekali transit di Houston.

Setelah enam jam naik penerbangan itu, ia merasa curiga kenapa waktu tempuhnya lama sekali. Penumpang itu kemudian bertanya kepada pramugari, karena harusnya dari Los Angeles ke Houston hanya memakan waktu tidak lebih dari tiga jam.

Betapa terkejutnya dia ketika mendapatkan fakta bahwa penerbangan ini menuju ke Tokyo, Jepang. Bagaimanapun ia sudah di atas pesawat dan penerbangan terus berlangsung, sehingga penumpang ini berakhir mendarat di Tokyo.

Penumpang itu turun di Bandara Haneda, Tokyo. Tanpa visa dan paspor yang mengizinkannya masuk ke Jepang, tak banyak yang bisa ia lakukan selain menginap di sebuah hotel selama dua malam.

Sementara itu, pihak maskapai segera memproses rencana penerbangan baru ke Managua, sesuai dengan tujuan awal penumpang tersebut. Pihak maskapai mengonfirmasi dan meminta maaf atas insiden ini serta bersedia mengganti kerugian yang dialami penumpang itu.

"Kami dan pihak bandara menindaklanjuti insiden ini. Mencoba memahami bagaimana ini bisa terjadi dan menghubungi penumpang secara langsung untuk meminta maaf atas pengalamannya. Kami juga menawarkan kredit perjalanan dan penggantian biaya," kata juru bicara United Airlines.

Diduga pihak maskapai awalnya menawarkan kredit perjalanan (semacam voucher) sebesar USD300 atau sekitar Rp5 juta sebagai bentuk permintaan maaf.

Namun, setelah satu dan lain hal pertimbangan, mereka akhirnya menawarkan kredit perjalanan sebesar USD1.000 atau sekitar Rp16,7 juta.

"Kami selalu menyarankan penumpang untuk memantau tanda-tanda di gerbang 9gate) saat di bandara dan pengumuman boarding, untuk memastikan pesawat yang mereka naiki akan menuju ke tujuan yang mereka inginkan," juru bicara maskapai melanjutkan.

Sementara itu, insiden ini viral di forum Reddit karena diunggah oleh seorang pengguna. Berbagai pendapat langsung ramai menanggapi kejadian tidak sengaja salah naik pesawat tersebut.

"Ya, jika dalam enam jam Anda belum tiba di Houston, artinya ada yang salah. Namun, saya ingin pergi ke Jepang secara tidak sengaja," kata seorang pengguna.

"Beberapa bandara memiliki dua atau tiga gerbang yang terhubung ke area yang sama, jadi setelah memindai tiket mungkin anda dapat salah naik ke pesawat mana pun," tulis pengguna lain mengingatkan.

"Bagaimana bisa Anda tidak sengaja naik penerbangan yang salah? Ada begitu banyak hal yang seharusnya diperhatikan oleh orang ini," kritik pengguna lain.

Sementara itu ada juga menilai bahwa kejadian ini mungkin terjadi karena beberapa faktor, termasuk hambatan bahasa dan kurangnya teknologi. Namun, banyak dari mereka yang merasa bahwa insiden seperti ini sangat mengerikan, karena naik pesawat yang ternyata salah tujuan.

(ana/wiw)

[Gambas:Video CNN]