XLSmart Buka Suara Usai Smartfren Gangguan Layanan Dikeluhkan Warganet

Jakarta, CNN Indonesia --

XLSmart buka suara usai sejumlah pengguna layanan Smartfren mengeluhkan gangguan layanan. Sejumlah pengguna mengaku sudah mengalami gangguan sejak Jumat (3/10) pagi.

"Memang benar sedang terjadi gangguan teknis yang dialami oleh sebagian pengguna Smartfren). Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan," kata Reza Mirza, Group Head Corporate Communication & Sustainability XLSmart saat dikonfirmasi, Jumat (3/10).

Reza mengatakan tim teknis saat ini berupaya memperbaiki gangguan tersebut agar pengguna bisa kembali menggunakan layanan dengan lancar.

"Tim teknis saat ini sedang melakukan proses penanganan dan pemulihan secara menyeluruh agar layanan dapat kembali berjalan normal," ujarnya.

Berdasarkan pantauan di situs Downdetector, gangguan mulai terlihat sejak sekitar pukul 08.48 WIB pagi. Laporan semakin banyak hingga mencapai puncaknya pada pukul 10.18 WIB. Sampai dengan pukul 18.13 terpantau masih ada beberapa pengguna yang melaporkan tengah mengalami gangguan.

Keluhan soal gangguan layanan Smartfren membanjiri lini masa di media sosial, seperti X. Sejumlah pengguna mengaku gangguan terjadi sejak pagi.

Beberapa pengguna mengeluh tak bisa beraktivitas dan melakukan pekerjaan seperti biasa karena gangguan layanan Smartfren.

Sementara, pengguna lain mengaku tak bisa sama sekali mengakses internet.

"Smartfren gangguan kah? Kok sama sekali gabisa buat internetan padahal sinyal bagus aja," cuit akun @28f***.

Pengguna lain mengaku baru pertama kali mengalami gangguan layanan yang begitu lama. Sebelumnya, ia mengaku menggunakan provider lain.

"Smartfren emang sering gangguan kayak gini kah? First time using it in years lol. Kalo iya, mending gue pindah provider," ujar akun @rosyid******.

(lom/dmi)

[Gambas:Video CNN]