Pertamina Ganti Rugi Kendaraan Mogok Usai Isi Pertalite di Bali

Jakarta, CNN Indonesia --

Pertamina Patra Niaga menyatakan siap mengganti biaya servis kendaraan konsumen yang terdampak bahan bakar Pertalite bermasalah di Bali, khususnya untuk pergantian filter dan pengurasan tangki.

"Jika kendala berupa penurunan performa, filter kotor dan tangki ada partikel lain, itu akan jadi bagian yang di-cover," kata Manager Komunikasi Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus, Ahad Rahedi, dikutip dari Antara, Senin (23/6).

Hingga kini, Pertamina telah menerima sekitar 19 laporan kendaraan mogok, mayoritas motor dan mobil keluaran sebelum 2020. Perusahaan langsung melakukan penelusuran, termasuk mengambil 16 sampel BBM dari SPBU, kendaraan konsumen dan terminal BBM Manggis dan Sanggaran.

Seluruh sampel itu sudah dikirim ke Lemigas Jakarta untuk pengujian laboratorium. Pengujian akan memakan waktu yang diperkirakan rampung dalam dua hingga tiga hari ke depan.

Sembari menunggu hasil, Pertamina membuka opsi penggantian biaya perbaikan, baik melalui bengkel rekanan maupun bengkel mandiri, asalkan terjadi dalam rentang waktu laporan yang sama.

Konsumen dapat melapor langsung ke SPBU tempat pembelian BBM terakhir atau ke help desk Pertamina di 23 titik di Bali. Bukti histori transaksi dan informasi pendukung lain akan diminta untuk proses verifikasi.

Jika kendaraan sudah diperbaiki di bengkel nonrekanan, konsumen tetap bisa mengajukan penggantian. Namun, penggantian terbatas pada filter BBM dan jasa pengurasan tangki saja.

Untuk melapor keluhan secara daring dapat dapat disampaikan lewat WhatsApp di 085159220135, call center 135, atau media sosial resmi @patraniaga.jatimbalinus.

Sejauh ini Pertamina telah menyiapkan tujuh bengkel telah ditunjuk sebagai mitra perbaikan. Bengkel-benkel tersebut antara lain Ari Motor Payangan Gianyar, CAN Motor Ketewel Gianyar, Surya Auto Mobil Nusa Dua, Surya Mandiri Motor Buleleng, Danan Jaya Motor Tabanan, Kerta Karya Motor Payangan Gianyar, dan Kurniawan Motor Lokapaksa Buleleng.

Dugaan anomali sementara ini masih terlokalisasi di wilayah Bali. Berikut daftar 23 SPBU Help Desk yang dapat dikunjungi konsumen:

- SPBU 5480510 Gianyar
- SPBU 5480105 Denpasar
- SPBU 5480101 Denpasar
- SPBU 5480810 Karangasem
- SPBU 5480331 Badung
- SPBU 5480336 Badung
- SPBU 5480116 Denpasar
- SPBU 5481102 Buleleng
- SPBU 5480705 Klungkung
- SPBU 5480308 Badung
- SPBU 5680701 Nusa Penida
- SPBU 5480710 Klungkung
- SPBU 5480327 Badung
- SPBU 5680702 Nusa Penida
- SPBU 5482105 Tabanan
- SPBU 5480139 Denpasar
- SPBU 5480509 Gianyar
- SPBU 5480804 Karangasem
- SPBU 5480312 Badung
- SPBU 5482202 Jembrana
- SPBU 5480526 Gianyar
- SPBU 5481101 Buleleng
- SPBU 5480115 Denpasar

(job/fea)

[Gambas:Video CNN]