Recall Toyota Alphard di Indonesia

Jakarta, CNN Indonesia --

PT Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan recall atau kampanye perbaikan untuk MPV mewah Alphard. Recall disebabkan dua komponennya yaitu Front Hood Moulding dan Alternator Pulley.

Menurut TAM, recall ini melibatkan Alphard dengan tahun produksi Agustus hingga Oktober tahun 2020 dan juga Alphard tahun produksi Desember 2014-Desember 2022.

Pemilik diminta untuk segera ke bengkel resmi terdekat untuk mendapatkan perbaikan pada mobilnya.

"Kami mengajak para pemilik Toyota Alphard tahun produksi tertentu, supaya datang ke bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia untuk memastikan apakah kendaraannya memperoleh panggilan recall. Selanjutnya, kami akan melakukan pemeriksaan dan penggantian Front Hood Moulding dan Alternator Pulley untuk memastikan kedua komponen ini sesuai spesifikasi teknis yang disyaratkan," kata Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto dalam keterangan resmi dikutip, Senin (14/4).

Penyebab recall Toyota Alphard

Pada Alphard tahun produksi Agustus-Oktober 2020, Toyota mendeteksi Front Hood Moulding potensi terlepas dari posisinya. Sementara pada Alternator Pulley Alphard Desember 2014-Desember 2022 menimbulkan bunyi bising.

Dalam kondisi tertentu komponen pulley juga bisa membuat output kelistrikan menurun.

Toyota menjamin pengecekan dan perbaikan dua komponen itu akan dilakukan teknisi ahli bersertifikat Toyota global, sehingga prosesnya akan lebih cepat dan aman.

Lama penggantian front hood moulding akan memakan waktu sekitar 30 menit. Sementara itu pengerjaan penggantian Alternator Pulley memakan waktu sekitar 1 jam.

Untuk menghindari antrean panjang, pemilik mobil disarankan melakukan booking service terlebih dahulu. Perusahaan menjamin seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dipungut biaya sepersen pun.

"Mengingat ada 2 recall Toyota Alphard dengan tahun produksi berbeda, pelanggan bisa memastikannya dengan menghubungi jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di seluruh Indonesia, website resmi https://www.toyota.astra.co.id/ssc, atau via Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315 untuk pengecekan status mobilm," ucap Marketing Director PT TAM, Jap Ernando Demily.

Cara lainnya, pelanggan dapat berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 08111500315. Langkah ini merupakan bentuk tanggung jawab atas kualitas produk yang dipasarkan dan memberikan peace of mind kepada semua pelanggan Toyota.

[Gambas:Video CNN]

(tim/mik)

[Gambas:Video CNN]