Jakarta, CNN Indonesia --
Dalam era digital yang semakin berkembang pesat, masyarakat tidak hanya mencari layanan yang cepat dan efisien, tetapi juga solusi yang dapat mendukung gaya hidup mereka secara holistik. Termasuk dalam memilih layanan asuransi.
Memahami kebutuhan ini, PT FWD Insurance Indonesia (FWD Insurance) menghadirkan inovasi terbaru untuk terus memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan asuransi inovatif yang mengedepankan kemudahan akses dan service excellence bagi nasabahnya.
Adapun inovasi yang dihadirkan FWD Insurance adalah aplikasi Omne by FWD (Omne by FWD), sebuah platform digital yang memungkinkan nasabah mengelola polis asuransi mereka dengan mudah.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Bukan hanya itu, aplikasi Omne by FWD juga dirancang dengan berbagai fitur menarik yang dapat membantu penggunanya menjalani gaya hidup yang lebih berkualitas melalui berbagai fitur menarik. Antara lain:
- Melihat dan memperbarui informasi polis,
- Mengajukan klaim,
- Melihat status transaksi, memperbarui informasi Penerima Manfaat,
- Mengelola investasi, seperti pengalihan dana, penarikan sebagian, dan melihat ringkasan dana,
- Melakukan pembayaran premi lanjutan.
Selain kemudahan dalam mengelola asuransi, aplikasi Omne by FWD menghadirkan fitur-fitur menarik seperti:
- Guided Moments: Program meditasi, olahraga, dan relaksasi untuk meningkatkan semangat dan fokus.
- Mini Games: Aktivitas santai untuk mengurangi stres.
- Abadikan Momen: Kreasi seni melalui Origami Art dan galeri seni pribadi.
"FWD Insurance menghadirkan Omne, yang dapat digunakan untuk mengelola produk asuransi yang dimiliki. Ini merupakan komitmen kami mengedepankan service excellence dalam upaya mewujudkan visi mengubah cara pandang masyarakat terhadap asuransi," ujar Direktur Utama FWD Insurance Desy N. Widjaya baru-baru ini.
Untuk lebih mendekatkan dengan nasabah, FWD Insurance sebagai perusahaan asuransi jiwa yang berfokus pada nasabah dan didukung teknologi digital di Indonesia memperkenalkan program Customer Month di tahun 2024.
Program ini diwujudkan dengan beragam kegiatan, mulai dari perayaan Hari Pelanggan Nasional berupa apresiasi kepada nasabah di kantor pemasaran dan di rumah sakit.
Kemudian, konten edukasi asuransi 'FWD Insurance 1O1, yang ' dihadirkan melalui akun media sosial, serta Long Loop Feedback yang merupakan sesi diskusi bersama nasabah terpilih untuk mendengarkan masukan atas layanan FWD Insurance.
Dalam rangkaian program Customer Month juga digelar FWD Sesapa (Sehari Menyapa Nasabah) digelar di berbagai kota besar di Indonesia, antara lain di Jakarta, Medan, dan Surabaya yang didedikasikan untuk mengapresiasi nasabah yang mempercayakan perlindungan keluarganya kepada FWD Insurance.
Dalam kegiatan ini, sejumlah nasabah FWD Insurance berbagi pengalaman sepanjang menjadi nasabah. Salah satunya adalah Johannes Hardiman yang menceritakan pengalamannya tentang proses klaim.
"Pelayanan FWD Insurance luar biasa, terutama saat saya mengajukan klaim atas meninggalnya istri saya. Saya juga diberi akses ke layanan FWD Care berupa konsultasi psikologis dan bantuan hukum," ujarnya.
Sementara Chaerunisa, yang telah menjadi nasabah selama lebih dari satu dekade, mengungkapkan apresiasinya terhadap layanan FWD Insurance.
"Saya kagum dengan pelayanan FWD Insurance yang komunikatif, edukatif, dan proaktif. Agen mereka sigap membantu kapan pun saya butuhkan," ujarnya.
Dengan berbagai layanan dan inisiatif yang ditawarkan, FWD Insurance membuktikan komitmennya untuk selalu hadir di setiap langkah kehidupan nasabah.
Tidak hanya memberikan solusi asuransi, FWD Insurance juga berupaya menciptakan hubungan jangka panjang yang didasari oleh kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
Melalui teknologi inovatif, program apresiasi, dan layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan, FWD Insurance terus berupaya menjadi pilihan dalam hal produk asuransi jiwa bagi masyarakat Indonesia.
(inh)
